미국 데이터 마케팅회사인 인포코어(Infocore Inc.)에 따르면 2022년 8월 29일 품질경영시스템 표준인 ISO 9001:2015 인증을 획득했다고 밝혔다. 인포코어는 캘리포니아에 본사를 두고 있다.

이번 인증을 통해 인포코어는 품질경영시스템을 구축, 이행, 유지, 지속적인 개선을 위한 국제 표준을 준수하고 있다는 것을 입증받았다.

국제표준화기구(ISO)에 따르면 ISO 9001:2015은 강한 고객 집중, 최고 경영진의 동기부여와 개입, 프로세스 접근, 지속적인 개선 등을 포함한 품질경영원칙에 기반을 둔다.

ISO가 정의한 7가지 품질경영원칙은 고객 집중, 리더십, 직원 개입, 프로세스 접근, 개선, 증거 기반 의사결정, 관계경영 등이다.

단순히 품질경영원칙을 준수하는 것을 넘어 기업 문화와 이데올르기의 혁신, 개인과 집단 모두 품질 개선을 위한 진실한 헌신도 요구한다.

인포코어는 고객 선호도를 조사하기 위해 100% CAN-SPAM, CASL, GDPR, CCPA 불만을 가진 표본을 찾기 위해 노력한다. 또한 고객을 찾기 위한 과정에서 편견이 작용하지 않도록 데이터를 자체적으로 소유하지 않는다.

지속적인 캠페인 개선(Continuous Campaign Improvement, CCI) 접근을 통해 모든 고객들에게 지속적인 미세 조정한 서비스를 제공하기 위해 데이터 모니터링, 분석, 적용, 개선, 테스트 등을 진행하고 있다.

▲인포코어(Infocore Inc.)의 ISO 9001:2015 인증서(출처 : 홈페이지)