▲ 인도 품질 위원회(Quality Council of India, QCI) [출처=홈페이지]
인도 경찰청에 따르면 타밀나두 티루반나말라이에 있는 경찰서 4곳이 청결 및 방문자 친화적 조치에 대한 ISO 9001:2015 인증을 획득했다.

ISO 인증을 획득한 경찰서 4곳은 티루반나말라이 거리에 있는 티루반나말라이 탈루크(Tiruvannamalai taluk), 아라니 타운(Arani town), 폴라(Polur), 타니파디(Thanipadi) 경찰서이다.

이번 인증은 파일 및 사건의 전산화, 범죄 탐지, 적절한 좌석 배치, 식수 및 탁아소와 같은 고소인 친화적 조치를 포함한 18개의 매개변수를 기반으로 한다.

법 집행, 범죄 탐지 및 조사, 긴급 상황 대응 및 관할 지역의 평화 유지를 위한 지원 서비스 제공에 대한 경찰서의 기록도 인증을 위한 또 다른 매개 변수다.

또한 이들 경찰서의 청결도와 사건기록부의 빠른 처리 등이 인증을 받은데 도움이 된 핵심 요소다. 2020년 코로나(COVID)-19 팬데믹 이후 경찰관은 각 불만 제기자가 매일 불만 사항을 처리할 특정 시간을 지정했다.

국민이 제기한 고충은 특정 시간에 따라 처리됐다. 이러한 조치를 시행한 결과로 시간 절약, 안전 보장, 빠른 문제 해결에 큰 도움이 됐다.

ISO 인증 유효기간은 3년으로 연례 감사가 진행될 예정이다. ISO 인증은 경찰 직원의 일상 업무뿐만 아니라 의무를 더 잘 수행할 수 있는 동기를 부여하고 일반 대중이 경찰서에 대한 인식을 개선하는 데 도움이 된다.

4개 경찰서는 근무지에서 안전과 위생을 보장하기 위한 인도 품질 위원회(Quality Council of India, QCI)의 계획인 WASH(Workplace Assessment for Safety and Hygiene) 상을 수상했다.