영국 금융감독원(FCA)에 따르면 디지털 은행인 몬조 은행(Monzo bank)에 대해 금융 범죄 규제 위반 가능성에 대해 조사를 진행했다.

2020년 몬조 은행이 받은 고객 불만 사항에 따른 조치이다. 2020년 첫 번째 코로나-19 사태로 인한 경제 폐쇄 과정에서 계좌가 갑자기 동결되자 수백 명의 몬조 은행 고객들이 돈을 인출하기 어려웠다고 주장했다.

몬조 은행은 금융감독원의 조사에 전적으로 순응하겠다고 밝혔다.  조사에서 모바일 앱 기반의 몬조 은행은 고객의 계좌 차단을 해제했다고 주장했다.

그리고 기술 문제에서 항상 신속하게 해결하는 것은 쉽지 않았다고 말하며 고객들에게 양해를 요청했다. 몬조 은행은 2015년 창립한 새로운 앱 기반의 국내 은행들 중 하나다.

▲몬조 은행(Monzo bank) 홈페이지